Wie hängen Innovation Consulting und User-Centered-Design zusammen?
Ein gutes Beispiel dafür, wie Innovation Consulting und User-Centered-Design zusammenhängen, ist die Mehrgenerationen Bank. Die Grundlage dieses - auf Innovation fokussierten - Projekts waren folgende Fragen:
Wie können wir im städtischen Raum ein Umfeld schaffen, das generationsübergreifend funktioniert, Kommunikation fördert und gleichzeitig flexibel für Kommunen und Stadtplaner planbar ist? Diese Kernfrage war eines der Resultate einer breit angelegten Analyse in sieben Metropolregionen Deutschlands. Mittels auf den Nutzer zentrierter Analysetechniken wurden eine Vielzahl an psychologischen aber auch technischen Herausforderungen von Freiraummöbeln aufgedeckt. Ein fokussiertes Innovation Consulting war die Basis dafür, die Erkenntnisse aus der Analyse in Produktideen und neue Potenziale zu transferieren.
Intelligentes Modulsystem
Das Konzept einer Mehrgenerationen Sitzlandschaft war das Ergebnis aus gezieltem Innovation Consulting und dem User-Centered-Design Ansatz. Die Bedürfnisse aller Stakeholder wurden dabei mit einbezogen und ganz spezifische Lösungsansätze gestaltet.
Basis aller Module bildet ein Raster in den drei Raumachsen (X,Y,Z). Dies gewährleistet neben einer kosteneffizienten Herstellung, Montage und Lagerhaltung auch eine größtmögliche Modularität aller Einheiten.
Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen
Unterschiedliche Höhen bedienen die Bedürfnisse aller Altersgruppen. Variierende Breiten ermöglichen das Verweilen von Gruppen. Optionale Arm- und Rückenlehnen schaffen Abgrenzung und privaten Raum. Das bewusste „Weglassen“ von Sitzelemente ermöglicht das Abstellen von Kinderwägen bzw. die Integration von Personen mit Rollstuhl oder Rollator. Das User-Centered-Design hat hierbei den Ausschlag gegeben, ein Produkt zu gestalten, welches die Bedürfnisse einer großen Varianz an Nutzern berücksichtigt und vereint.
User-Centered-Design
Auf der Basis des Innovationsworkshops sind drei potenzielle Produktfelder erschlossen worden. Eine breit angelegte Systemanalyse mit Nutzer:innen-Interviews, Observationen und ergonomischen Untersuchungen in sieben Metropolregionen Deutschlands machte Anforderungen und zukünftige Herausforderungen sichtbar. 76 Benutzer aus unterschiedlichen Gesellschafts- und Altersschichten wurden über Befragungen direkt in den Entwicklungsprozess integriert. Das Konzept der Mehrgenerationen-Sitzgelegenheit war geboren.
Innovation Workshop
Resultierend aus Marken- und Wettbewerberanalysen kristallisierten sich eindeutige Kernkompetenzfelder der Marke ODM heraus. Mittels eines, darauf aufbauenden, Workshops konnten - im Rahmen des Innovation-Consultings - neue Marktsegmente und Markenwerte erschlossen werden. Das individuelle Potenzial der Marke wurde aufgedeckt und wurde Fundament für neue, innovative, Produktideen.
